Правила платформы «Витрина мастеров»

Платформа «Витрина мастеров» создана для мастеров и мастерских ручной работы: керамика, текстиль, дерево, кожа, украшения и другие ремёсла.

Заказчики изделий приходят в каталог платформы, в витрины мастеров и в каналы продвижения в мессенджере.

Витрина — это небольшой сайт мастера: каталог товаров, журнал, отзывы, контакты и приём заказов.

Каждая витрина имеет свой адрес вида /shop/[имя} с премиальным дизайном и широким функционалом

Управление витриной из личного кабинета мастера, без программистов и сложных настроек

Каталог изделий с фотографиями, наличием и описаниями и возможность объединять изделия в коллекции

Приём заказов: заявки отправляются напрямую мастеру в его мессенджеры, которые он настроит для ведомлений..

Общий бот платформы @VitrinaMasterovBot в месенджерах выполняет следующие функции: уведомления, вход в личный кабинет, связь с заказчиками, а также для ведения анонсов витрин в каналах продвижения платформы и размещения информации об изделиях в личных каналах мастера в мессенджерах.

Журнал витрины, отзывы, калькулятор для расчетов стоимости заказа, статистика посещений.

Анонсы витрины в каналах продвижения платформы, статьи в Дзен, передача обращений покупателей — по согласию с матером..

Размещать только свои работы ручной работы и материалы для творчества своего ремесла

Использовать исключительно свои фотографии настоящие фотографии (допускается генерация ИИ композиций со своими изделиями) и честные описания и характеристики.

Рассказывать о себе и своём ремесле в журнале витрины и на странице «О мастере»

Публиковать чужие (стоковые или сгенерированные ИИ) фотографии самого изделия и чужие работы — даже «для примера».

Публиковать то, что запрещено правилами модерации платформы: запрещённые товары и материалы проверяются автоматически и администратором.

Вводить покупателей в заблуждение: несуществующие товары, ложное наличие, скрытые доплаты.

Собирать данные покупателей сверх необходимого для заказа и рассылать им рекламу без их согласия.

Использовать витрину как площадку для политической, религиозной или скандальной рекламы.

Категорически запрещается размещение любых материалов (фото, тексты) и ссылок на любые ресурсы где-либо на платформе, которые прямо или косвенно запрещены действующим законодательством РФ или противоречат нормам этики и морали.

Администратор просматривает витрины и товары, помогает в настройке и отвечает на вопросы мастеров.

Администратор может скрыть товар или витрину, которые нарушают правила, — с объяснением причины в чате.

Тестовые и пробные витрины администратор может удалить навсегда; у платных мастеров удаление только по их просьбе в чате платформы.

Администратор не меняет характеристики изделий их фото и тексты на витрине мастера без его ведома. Все правки на витрине осуществляет мастер.

Сначала — прямой разговор: мастер пишет в чат платформы, администратор отвечает. Большинство вопросов снимается на этом шаге.

Решение администратора основано на этих правилах; обе стороны получают письменный ответ в чате.

Переписка сохраняется для решения спорных вопросов - это защита мастера и платформы.

Учебник платформы: все настройки, сгруппированные по задачам - размещение, уведомления, общение с администратором.

Быстрый старт с нуля - тринадцать шагов от названия витрины до первого заказа.

Помощь в настройке - бесплатно: напишите администратору в чат, поможем и подскажем на любом шаге.

У каждого мастера в кабинете есть «Чат с платформой»: вопросы, просьбы, споры, предложения — всё туда.

Администратор платформы отвечает лично, обычно в течение рабочего дня.

Важные объявления платформа присылает в тот же чат — проверяйте его время от времени.

Если не пускает в кабинет — откройте страницу «Восстановление доступа» и следуйте подсказкам.

Витрины с привязанным Telegram: вход восстанавливается через бота за минуту.

Есть почта для возврата доступа - код придёт на неё.

Если ничего не помогает - напишите администратору в мессенджер: после короткой проверки доступ вернут.

Мастер добавляет товар в кабинете: фото, название, категория, цена (не отображается на витрине, но есть в личном кабинете мастера для напоминания),наличие, описание.

Товар автоматически проверяется модерацией платформы; если всё честно — он сразу виден на витрине.

Заказчик видит изделия на витрине мастера, в каталоге платформы и в поисковых страницах категорий.

Размещение анонсов о мастерах и их изделиях и ремесле мастера в канале платформы делает администратор; у каждого изделия мастер и администратор видят статус «Размещён в канале».

По умолчанию заказы видны в личном кабинете — лента «Уведомления» работает всегда.

Чтобы заказы приходили в Telegram или MAX - найдите и привяжите общего бота платформы @VitrinaMasterovBot на вкладке «Мессенджеры».

Можно подключить и свой бот Telegram, Макс и ВКонтакте — вкладка «Мессенджеры», шаг за шагом в Учебнике.

Проверить доставку можно кнопкой «Тестовое уведомление» на той же вкладке.

Фото свои настоящие (допускается ИИ генерация композиций но изделие на композиции должно быть своим), от 1 до 8 на товар; первое фото главное - отображается в каталоге на платформе.

Название - по делу: что это и из чего, без «АКЦИЯ!!!» и капса.

Описание - честное: размер, материал, сроки изготовления, особенности ухода.

Цена (показывается только в личном кабинете и не отображается на витрине), стоимость обсуждается напрямую с заказчиком после получения заказа с витрины.

Наличие - реальное; статус «под заказ» — если делаете на заказ.

Категория - ближайшая подходящая из списка; это то, как покупатель найдёт товар в каталоге.

Платформа оказывает мастеру одну услугу — «Витрина и продвижение»: интернет-витрина, анонсы витрины в каналах платформы (Telegram, MAX, ВКонтакте), статьи в Дзен, передача обращений покупателей. Состав и цена — в разделе «Услуги» на главной платформы.

Оплата услуги означает согласие с этой офертой (публичным договором): отдельный договор не нужен.

Первые 60 дней — пробный период бесплатно. Дальше счёт выставляетадминистратор платформы по ссылке ЮKassa; физлицам чек приходит автоматически («Мой налог»), юрлицам — счёт и акт об оказании услуг.

Продление складывается: новые месяцы прибавляются к дате «Оплачено до» — дни не теряются.

Без оплаты витрина замораживается (данные сохраняются), а не удаляется; продлить можно в любой момент.

Платформа не продаёт товары и не берёт комиссию с продаж: расчёты за изделие — напрямую между мастером и покупателем, покупка происходит вне платформы.

Проект анонсирует витрины мастеров в своих каналах продвижения (Telegram, MAX, ВКонтакте) и публикует статьи в Дзен - ТОЛЬКО с согласия мастера.

Согласие даётся тумблером в кабинете мастера и фиксируется с датой и версией; отозвать можно в любой момент тем же тумблером.

Анонсы публикуются БЕЗ указания цен, со ссылкой на витрину мастера; в формулировках проекта рассказывает о своей услуге - витрине мастера на платформе.

Давая согласие, мастер подтверждает: фотографии и тексты витрины — его собственные либо он имеет право на их использование; товары легальны и не нарушают прав третьих лиц; возрастных и иных ограничений на публикацию нет.

Ответственность за материалы, использованные в анонсе с согласия мастера, несёт мастер; платформа публикует их добросовестно и по запросу удалит анонс.

Проект "Витрина мастеров"— это каталог изделий ручной работы, размещенных в витринах мастеров. Сделка между мастером и заказчиком совершается напрямую. Проект "Витрина мастеров" не сторона сделки.

Проект не требует, не хранит и не обрабатывает персональные данные мастеров и заказчиков. Заказчики и мастера вносят в форму любую информацию о себе и контакт для связи. Любые данные об изделиях полученные от мастера, сохраняются исключительно до момента существования полученной витрины и исключительно для е функционирования и безвозвратно удаляются после ее закрытия. Никто кроме мастера не может восстановить пароль от витрины. Сброс пароля осуществляет администратор проекта после личного контакта с мастером с помощью любого способа связи.

Платформа не собирает и не хранит платёжные данные; оплата происходит по счетам или QR кодом. Все данные для оплаты услуги вносятся мастером вне проекта.

Данные не передаются третьим лицам и не используются для рекламы; удалить свои данные можно через администратора.

Ответственность за качество товара, достоверность его описания и характеристик, а также за исполнение заказа несёт мастер и только он.