Учебник мастера

Настройте витрину за один вечер

13 шагов — от регистрации до первых заказов. Каждый шаг занимает 5–15 минут. Делайте по порядку: к концу вечера у вас будет полный сайт с товарами, журналом и настроенными мессенджерами. Приходите сюда из кабинета в любой момент — кнопка «Вернуться в кабинет» всегда рядом (в шапке этой страницы).

⏱ ~2 часа на всё📵 без программиста заказы в мессенджер🔍 вас найдут в поиске

Содержание

Создайте витринуВойдите в кабинетЗаполните главное о себеДобавьте товары с фотоСнимайте хорошо — покупатель купит глазамиПодключите мессенджер — заказы придут в телефонПроверьте заказ — как покупательВедите журнал мастерскойСоберите отзывыСмотрите статистику и действуйтеПодписка — что будет после 60 днейПравила публикаций — что запрещеноКалькулятор и проданные работы

Шаг 1. Создайте витрину

Платформа → кнопка «Получить витрину» → один шаг

Регистрация занимает минуту: введите только название витрины — дизайн и адрес вида /shop/maria-keramika подберутся автоматически. Сразу после регистрации на экране «Поздравляем, витрина ваша!» подключите Telegram (в открывшемся окне нажмите «Запустить») или придумайте пароль (2 поля, минимум 6 символов): его знаете только вы — даже администратор платформы не может его посмотреть, лишь сбросить по заявке.

✔ Результат: Сайт создан, защищён вашим паролем и уже открыт для посетителей — осталось его наполнить.
Что делать — по пунктам
  • 1Нажмите «Создать витрину бесплатно» ниже на этой странице
  • 2Введите название — например, «Мария Керамика», выберите ремесло
  • 3Придумайте пароль и повторите его во втором поле
  • 4Запомните пароль — нигде не показывается; забудете — поможет сброс через администратора
Следующий: Шаг 2. Войдите в кабинет ↓

Шаг 2. Войдите в кабинет

Витрина → футер → «Вход для мастера» (или адрес /shop/ваша-витрина/admin)

Кабинет — это ваша админка по адресу /shop/адрес-витрины/admin. Самый простой вход — через Telegram: на странице входа нажмите «Войти через Telegram», подтвердите кнопку в боте (чат тот же, куда приходят заказы) и откройте присланную одноразовую ссылку. Войдёте там, где откроете ссылку: комп — на компе, телефон — на телефоне. Прежний способ остался: «У меня нет Telegram» → пароль (логин подставится сам). Забыли пароль? Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа: оставьте заявку администратору, докажите владение витриной — и зададите новый пароль сами.

✔ Результат: Открыт кабинет с вкладками: Обзор, Подписка, Товары, Заказы, Отзывы, Статистика, Настройки, Уведомления, Чат.
Что делать — по пунктам
  • 1Откройте свой сайт /shop/адрес-витрины
  • 2Пролистайте в самый низ — в футере ссылка «Вход для мастера»
  • 3Быстрый путь: «Войти через Telegram» → кнопка в боте → одноразовая ссылка (войдёте там, где её открыли)
  • 4Или «У меня нет Telegram» → пароль — логин уже подставлен
  • 5Сменить пароль можно в кабинете → «Настройки» → пароль + повтор
Следующий: Шаг 3. Заполните главное о себе ↓

Шаг 3. Заполните главное о себе

Кабинет → «Настройки»

Первым делом заполните город, подзаголовок и «О мастере» — это видят покупатели И поисковики: именно из этих полей строится описание витрины в Яндексе и Google. Загрузите фото для главного блока — крупное фото мастерской или лучшей работы.

✔ Результат: Витрина выглядит живой: покупатель понимает, кто вы, где вы и что делаете.
Что делать — по пунктам
  • 1Название и город — как вас найдут покупатели рядом
  • 2Подзаголовок — чем вы занимаетесь («Керамика и посуда ручной работы»)
  • 3«О мастере» — ваша история, от 40 символов (это и для чек-листа, и для SEO)
  • 4Фото главного блока — одно, крупное, хорошее освещение
  • 5«Мастерская: 4 шага» — как рождается вещь, показывается в тёмной секции
  • 6Нажмите «Сохранить настройки»
Следующий: Шаг 4. Добавьте товары с фото ↓

Шаг 4. Добавьте товары с фото

Кабинет → «Товары» → «Добавить товар»

Товар — это название, цена, категория и фото. Фото загружаются по частям прямо из браузера, до 8 штук на товар: первое — главное. Категория одновременно работает как «коллекция»: она появляется в блоке «Линии мастерской» и фильтрах каталога.

✔ Результат: Каталог с чипсами-фильтрами, коллекции с фото и страницами товаров.
Что делать — по пунктам
  • 1Название — понятное покупателю: «Чаша „Лунная“», а не «Товар 1»
  • 2Цена в рублях, категория — например «Посуда» (одна категория = одна линия)
  • 3Описание — материал, размер, срок изготовления, уход
  • 4Фото до 8 штук: главное — на светлом фоне, вертикальное или квадратное
  • 5Эмодзи-подложка — если фото ещё нет, витрина покажет эмодзи
  • 6Лимит каталога — 60 товаров: и в пробный период, и на услуге
Следующий: Шаг 5. Снимайте хорошо — покупатель купит глазами ↓

Шаг 5. Снимайте хорошо — покупатель купит глазами

Кабинет → «Товары» → фото товара

Фото товаров — главное в интернет-магазине ручной работы. Снимайте при дневном свете, на однотонном фоне, добавляйте кадр в интерьере и деталь крупным планом. Фото показываются целиком, строго по центру рамки — пустые поля заливает фирменная подложка.

✔ Результат: Лайтбокс с галереей, счётчиком и зумом — как в хороших магазинах.
Что делать — по пунктам
  • 1Свет из окна, без вспышки; телефон достаточно
  • 2Однотонный фон: лист бумаги, скатерть, доска
  • 33–5 кадров на товар: общее, ракурс, деталь, в руке / в интерьере
  • 4Первое фото — самое сильное: оно показывается в каталоге платформы
Следующий: Шаг 6. Подключите мессенджер — заказы придут в телефон ↓

Шаг 6. Подключите мессенджер — заказы придут в телефон

Кабинет → «Мессенджеры»

Пока мессенджер не подключён, заказы видно только в кабинете. Подключите хотя бы один мессенджер — и каждый заказ станет сообщением на вашем телефоне, как от живого покупателя. Не обязательно подключать всё: выберите то, чем сами пользуетесь каждый день. Дальше — подробная инструкция в разделе «Уведомления на телефон» ниже на этой странице.

✔ Результат: Покупатель жмёт кнопку — и пишет вам в привычный мессенджер.
Что делать — по пунктам
  • 1Кабинет → вкладка «Мессенджеры» — все каналы собраны на одной странице
  • 2Выберите один канал: Telegram, MAX или ВКонтакте
  • 3Заполните поля по подсказкам → «Сохранить» → «Проверить связь»
  • 4Нажмите «Тест уведомления» — на телефон придёт пробное сообщение
  • 5Контакты для кнопок на витрине (ник в MAX, Telegram, ВКонтакте) — во вкладке «Настройки»
Следующий: Шаг 7. Проверьте заказ — как покупатель ↓

Шаг 7. Проверьте заказ — как покупатель

Витрина → каталог → «В корзину» → «Оформить заказ»

Откройте свою витрину как покупатель (с телефона!), положите товар в корзину и оформите заказ. Заказ придёт в уведомления кабинета и в журнал уведомлений платформы — вы увидите, что видит покупатель, и проверите тексты.

✔ Результат: Вы уверены в пути покупателя от карточки до заказа.
Что делать — по пунктам
  • 1Карточка товара → лайтбокс с фото → «В корзину»
  • 2Плавающая кнопка корзины внизу справа → имя и контакт → «Оформить заказ»
  • 3Заказ появится в кабинете → «Заказы» со статусом «новый»
  • 4Статусы: новый → подтверждён → выполнен (или отменён)
Следующий: Шаг 8. Ведите журнал мастерской ↓

Шаг 8. Ведите журнал мастерской

Кабинет → «Журнал» → «Новая запись»

Журнал — это портфолио в формате заметок: процесс, новые коллекции, ярмарки. Записи поднимают витрину в поиске и дают покупателям повод вернуться. Лимит — 30 записей.

✔ Результат: Живой журнал на витрине: раздел «Записки мастера» и отдельные страницы записей.
Что делать — по пунктам
  • 1Заголовок — «Как рождается чаша: от комка глины до обжига»
  • 2Текст от 20 символов, фото — до 8 штук
  • 3Дата публикации — можно поставить задним числом
  • 4Записи с нарушениями (см. шаг 12) скрываются автоматически
Следующий: Шаг 9. Соберите отзывы ↓

Шаг 9. Соберите отзывы

Кабинет → «Отзывы» → «Добавить отзыв»

Отзывы покупателей со звёздами — главный сигнал доверия. Попросите каждого покупателя оставить отзыв и добавьте его в кабинет: автор, что купил и город, оценка, текст. Отзывы показываются на витрине и участвуют в поисковой разметке.

✔ Результат: Секция «Что говорят покупатели» растёт вместе с продажами.
Что делать — по пунктам
  • 1После каждой продажи — попросите 2–3 строки отзыва
  • 2Добавьте: имя автора, «что купил · город», оценку 1–5, текст
  • 3Средняя оценка попадает в разметку витрины для поисковиков
  • 4Лимит — 30 отзывов
Следующий: Шаг 10. Смотрите статистику и действуйте ↓

Шаг 10. Смотрите статистику и действуйте

Кабинет → «Статистика» и «Обзор»

Статистика показывает посещения, заказы, сообщения и среднюю оценку. Если визиты есть, а заказов нет — проверьте цены, фото и контакты. Если визитов мало — рассказывайте о витрине: соцсети, QR-код на упаковке, ссылка в подписи.

✔ Результат: Вы управляете витриной по цифрам, а не по ощущениям.
Что делать — по пунктам
  • 1Откройте «Статистику» — динамика витрины по числам
  • 2Мало визитов → добавьте ссылку на витрину в соцсети и визитки
  • 3Визиты есть, заказов нет → улучшите фото и описания (шаг 5)
  • 4Сравните себя с другими витринами в каталоге платформы
Следующий: Шаг 11. Подписка — что будет после 60 дней ↓

Шаг 11. Подписка — что будет после 60 дней

Кабинет → «Подписка»

60 дней витрина работает бесплатно со всем функционалом. Дальше — одна услуга «Витрина и продвижение»: 490 ₽/мес за всё то же самое — витрину, анонсы в наших каналах, статьи в Дзен и передачу обращений покупателей. Цену меняет только владелец платформы в настройках — никаких скрытых платежей.

✔ Результат: Никаких сюрпризов после пробного периода — одна понятная услуга.
Что делать — по пунктам
  • 1Счёт выставляет владелец платформы — напишите в «Чат с платформой»
  • 2Оплата по ссылке ЮKassa — карта или СБП, чек приходит автоматически
  • 3Продление складывается: оплачено до + N месяцев, дни не теряются
  • 4Заморозка вместо удаления: без оплаты витрина замораживается с данными
Следующий: Шаг 12. Правила публикаций — что запрещено ↓

Шаг 12. Правила публикаций — что запрещено

Авто-проверка при каждом сохранении товара и записи

Платформа проверяет названия, описания и записи журнала по справочнику запрещённых слов. Найдено нарушение — контент скрывается автоматически, вы получаете уведомление, а владелец платформы — карточку в «Тревогах». Исправьте текст — товар вернётся на витрину после проверки (иногда мгновенно).

✔ Результат: Каталог платформы чистый: покупателям можно доверять, админ не тратит время на ручной контроль.
Что делать — по пунктам
  • 1Пишите только о своих изделиях ручной работы — без запрещённых тем
  • 2Скрытый товар в кабинете помечен красным с причиной
  • 3Исправили текст → сохраните → товар вернётся на витрину
  • 4Считаете блок ошибкой → «Чат с платформой», владелец разберётся
Следующий: Шаг 13. Калькулятор и проданные работы ↓

Шаг 13. Калькулятор и проданные работы

Кабинет → «Калькулятор» · «Товары» → наличие «Продано» · оформление подбирает платформа

Две сильные возможности уже включены в услугу. КАЛЬКУЛЯТОР: покупатель сам выбирает изделие, размеры и пожелания — и сразу видит ориентировочную стоимость; вы настраиваете шаблоны изделий и цены в кабинете. ПРОДАННЫЕ РАБОТЫ: отметьте товар как «Продано» — заказ по нему закроется, но вещь останется в каталоге витрины с бейджем «Продано — могу повторить»: покупатель видит, что ваши работы покупают, и заказывает похожую. ОФОРМЛЕНИЕ: профессиональный дизайн по вашему ремеслу подбирает платформа — 20 тематических оформлений, мастеру ничего настраивать не нужно.

✔ Результат: Витрина продаёт сама: покупатель считает цену сам, проданные работы продают новые.
Что делать — по пунктам
  • 1Кабинет → «Калькулятор» → включите «Публичный доступ» и настройте шаблоны изделий
  • 2Товар продан → «Товары» → наличие «Продано — могу повторить»
  • 3Подписи разделов витрины (журнал, мастерская, форма) — в «Настройках»
  • 4Дизайн витрины менять не нужно — он уже подобран по вашему ремеслу
Подробный разбор

Уведомления на телефон: настройка без страха

Этот раздел — для тех, кто «не дружит с техникой». Хорошая новость: дружить и не нужно. Настройка — это один раз скопировать несколько строк и нажать три кнопки. Ничего нельзя сломать: что бы вы ни ввели, сайт проверит и по-человечески подскажет, что исправить. Ошиблись — просто введите заново. Удалив настройку, вы ничего не потеряете: товары, заказы и витрина остаются на месте.

Сначала — три слова, которые могут напугать. Обещаем: они безобидные.

Токен

Просто длинный пароль вашего бота. Его выдаёт сам мессенджер — вы его копируете и вставляете в поле. Показывать никому не нужно, у нас он хранится в закрытом виде и даже вам больше не показывается.

💬 Бот

Робот-помощник внутри мессенджера. Создаётся за две минуты прямо в Telegram или MAX. Именно он приносит вам сообщения о заказах — как почтальон, который приходит только к вам.

🔢 Chat id

Номер вашего чата, чтобы бот знал, КУДА приносить заказы. Вручную его искать не нужно: нажмите кнопку «Определить» — сайт найдёт чат сам.

Путь 1 · рекомендуем

Общий бот платформы — 2 клика, 1 минута

Платформа содержит СВОЕГО бота-помощника — один на всех мастеров. Вам не нужно ничего создавать: ни @BotFather, ни токены, ни chat id. Telegram лишь попросит один раз нажать «Запустить» — это его правило безопасности для любых ботов, а не наша прихоть. Вот весь путь целиком:

  1. Откройте кабинет → вкладка «Мессенджеры»Наверху страницы кабинета есть меню вкладок — выберите «Мессенджеры». Первая карточка — Telegram, она вам и нужна.
  2. Нажмите кнопку «Подключить уведомления Telegram»Сайт приготовит для вас персональную одноразовую ссылку (действует 30 минут) и сам будет ждать вашего нажатия — можно спокойно переключаться между приложениями.
  3. В открывшемся Telegram нажмите «Запустить» (Start)Кнопка откроет чат с ботом платформы — там будет большая кнопка «Запустить» внизу экрана. Это обязательное правило Telegram для любых ботов: пока вы не нажали «Запустить», бот не имеет права писать вам.
  4. Вернитесь в кабинет — карточка сама станет зелёнойПривязка происходит автоматически (кабинет проверяет каждые несколько секунд, закрывать его не обязательно). Зелёная карточка = заказы уже пойдут на телефон.
  5. Нажмите «Тест уведомления» и проверьте телефонПришло пробное сообщение? Готово — больше в этом разделе делать нечего. Каждый заказ с витрины теперь будет приходить вам в этот чат.
А если у вас MAX? Точно так же: кнопка «Подключить уведомления MAX» → откроется бот → отправьте ему показанный код (или просто нажмите «Запустить») → карточка станет зелёной. Канал для постов товаров — необязательный бонус: в карточке Telegram есть блок «Канал для постов» — добавьте общего бота администратором канала и нажмите «Проверить канал», адрес подставится сам.
Путь 2 · всё сделают за вас

Анкета «Настрою за вас» — без ботов, токенов и настроек

Не хочется разбираться даже с двумя кликами? Ничего страшного. Заполните короткую анкету — и администратор платформы лично всё настроит за вас, а вам останется только один раз зайти в мессенджер с телефона. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

  1. Кабинет → «Мессенджеры» → карточка «Не хотите разбираться сами?»Она сразу под зелёным баннером. Нажмите «Заполнить анкету» — откроется форма из трёх вопросов.
  2. Ответьте на три вопросаВ какой мессенджер присылать заказы (Telegram, MAX или ВКонтакте), ваш ник или телефон в нём — и что именно нужно: заказы в личку, посты товаров в канал или группа мастерской. Можно добавить комментарий своими словами.
  3. Нажмите «Отправить заявку» — это всёЗаявка мгновенно попадёт администратору платформы: он увидит её в своём мессенджере и во вкладке «Чаты». Настройка обычно занимает 10–15 минут.
  4. Дождитесь ответа в «Чате с платформой»Администратор напишет вам: «Готово». Если понадобятся уточнения — он спросит в том же чате, вся переписка останется в кабинете.
  5. Зайдите в мессенджер на телефоне и нажмите «Запустить»Единственное действие с вашей стороны: открыть Telegram (или MAX), найти чат с ботом платформы — администратор пришлёт ссылку — и нажать «Запустить». Всё, заказы пойдут к вам на телефон.
Почему так? Привязка мессенджера — как подписка на рассылку: согласие должен дать владелец телефона. Поэтому последнее нажатие всегда за вами, даже когда все настройки ввёл администратор.
Путь 3 · для опытных

Свой собственный бот — полный контроль

Общий бот платформы покрывает всё, что нужно. Свой бот имеет смысл, если вы уже создавали бота раньше, хотите отдельный «канал доставки» или вам нравится всё контролировать самому. Ниже — оба мессенджера по шагам.

✈️ Telegram: @BotFather за 5 минут

  1. В Telegram найдите @BotFather (официальный «магазин ботов», миллионы пользователей) → команда /newbot → придумайте имя. Бот пришлёт токен — скопируйте целиком.
  2. Кабинет → «Мессенджеры» → карточка Telegram → раскройте «Для опытных»: вставьте токен → «Сохранить».
  3. Напишите своему боту «Привет» → в кабинете «Определить» (сайт сам найдёт чат) → «Тест уведомления».
  4. Посты в канал — опционально: там же пошаговая подсказка (бота добавляют администратором канала).

MAX: за 2 минуты

  1. Кабинет → «Мессенджеры» → карточка MAX. Найдите в MAX создателя ботов (ссылка — в самой карточке), создайте бота, скопируйте токен.
  2. Вставьте токен → «Сохранить».
  3. Откройте своего бота в MAX, нажмите «Запустить» и напишите «Привет» — без этого бот молчит (так устроен MAX, это не поломка).
  4. Кабинет → «Определить» → «Тест уведомления». Готово.

Свой бот и общий бот не конфликтуют: работает тот, что подключён последним; переключить можно в любой момент в той же карточке. Оба пути ведут к одному и тому же результату.

🟦 ВКонтакте (10 минут)

  1. В вашем сообществе: «Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → «Создать ключ». Отметьте права: Стена, Фотографии, Сообщения, Товары.
  2. Скопируйте ключ (начинается с vk1.a.…) → вставьте в карточку ВКонтакте → «Сохранить» → «Проверить связь»: на стене появится тестовая запись.
  3. Для заказов в личные сообщения: напишите СВОЕМУ сообществу любое сообщение, затем нажмите «Определить».
  4. Бонусы этого канала: посты товаров на стену, выгрузка в магазин ВК и виджеты сообщества на витрине — всё в той же карточке.

Что делать, если не получилось

Почти у каждой трудности есть простая причина. Найдите свою ситуацию в таблице — справа готовое решение. Ничего страшного не случилось: любые настройки можно менять сколько угодно раз.

Что случилосьЧто делать
Нажал «Запустить», а карточка не зеленеетПодождите 5–10 секунд — кабинет проверяет сам. Не помогло? Нажмите «Подключить уведомления» ещё раз: ссылка могла устареть (она живёт 30 минут)
Ссылка «истекла»Ничего не потеряно: нажмите кнопку подключения ещё раз — ссылка новая
Не знаю, какой мессенджер выбратьТот, где вы уже общаетесь с покупателями. Совсем не уверены — заполните анкету «Настрою за вас» (Путь 2), администратор подскажет
Тест ушёл, а на телефоне тихоПроверьте, что мессенджер не в «без звука» и вы нажали «Запустить» именно с этого телефона. Затем посмотрите кабинет → «Уведомления»: там у каждого сбоя причина по-русски
Хочу менять канал доставки (другой мессенджер)Кабинет → «Мессенджеры» → подключите новый канал — старый можно отключить там же, всё безопасно
Ничего не помогаетОткройте «Чат с платформой» в кабинете и напишите администратору — или отправьте анкету «Настрою за вас»: настройку сделают за вас
Проверьте себя за 1 минуту. Сделайте тестовый заказ со своей витрины (откройте её в режиме инкогнито или с телефона) — сообщение должно прийти в мессенджер. Не пришло? Загляните в кабинет → «Уведомления»: там у каждого сбоя написана причина по-русски (например, «бот не добавлен в канал») — и ссылка на нужную настройку. А если захочется публиковать товары в каналы одним нажатием — это во вкладке «Мессенджеры», блок «Публикация товаров».

Справочник: что запрещено публиковать

Витрины платформы проходят автоматическую проверку текстов. Скрытый контент не удаляется — он ждёт исправления. Полный словарь не публикуется, но группы нарушений — вот они: если тема запрещена в маркетплейсах, она запрещена и здесь.

🚫 Наркотики и психоактивные вещества

вещества, растения, сленг, «для курения»

🚫 Оружие и боеприпасы

включая травматическое и электрошокеры (ножи ручной ковки — можно)

🚫 Взрослый контент (18+)

эротика и товары 18+

🚫 Алкоголь и табак

напитки, сигареты, кальяны, вейпы

🚫 Лекарства и медицина

лекарства, БАДы, медицинские изделия

🚫 Азартные игры и финансовые схемы

казино, ставки, финансовые пирамиды

🚫 Контрафакт и подделки

«реплики» брендов, копии оригинала

🚫 Документы и услуги вне темы

продажа дипломов, справок и подобных услуг

🚫 Экстремизм и разжигание

запрещённая символика и призывы

🚫 Нецензурная лексика

мат в названиях и описаниях

Частые вопросы

Где мой пароль от кабинета?▾

Вы сами придумали его после регистрации (или позже в кабинете) — пароль нигде не показывается и не хранится в открытом виде: даже администратор платформы не может его посмотреть. Забыли? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», оставьте заявку и докажите владение витриной — администратор подтвердит сброс, и вы зададите новый пароль сами.

Подтвердил вход по ссылке на телефоне, а на компьютере кабинет снова просит войти. Это ошибка?▾

Нет, так и задумано. Одноразовая ссылка входа логинит то устройство, где вы её открыли: открыли на телефоне — вошли на телефоне. Чтобы войти на компьютере, запросите вход заново: «Войти через Telegram» → кнопка в боте → откройте новую ссылку уже на компьютере (Telegram Desktop или web.telegram.org — чат с ботом один и тот же, сообщения синхронны). Для каждого нового устройства — свой запрос; сессия после входа держится 90 дней.

Как выйти из кабинета?▾

В шапке кабинета есть заметная кнопка «Выйти» (рядом с «Платформа» и «Учебник»): она стирает сессию и возвращает на форму входа. Если работаете с чужого или общественного компьютера — выходите обязательно: сессия иначе держится 90 дней.

Почему на моём сайте только кнопка MAX?▾

Скорее всего, мессенджеры ещё не подключены: Telegram и ВКонтакте появляются в кабинете → «Мессенджеры» — подключаются за две минуты. Все каналы доступны на любой витрине — и в пробный период, и на услуге.

Почему я не могу добавить 10-й товар?▾

Проверьте вкладку «Товары»: у скрытых товаров счётчик не освобождается. Лимит каталога — 60 товаров: он один для всех — и в пробный период, и на услуге. Нужно больше — напишите в «Чат с платформой».

Товар скрылся с витрины сам. Что делать?▾

Авто-проверка нашла в тексте запрещённое слово (шаг 12). Откройте товар в кабинете — там красная пометка с причиной. Исправьте название/описание и сохраните: после проверки товар вернётся.

Как попасть в начало каталога платформы?▾

Витрины с бейджем «Проверенный мастер» идут первыми. Дальше сортировка по активности: посещениям и статусу витрины.

Как сообщить о проблеме или задать вопрос?▾

Кабинет → «Чат с платформой». Это личная переписка с владельцем платформы: ответы придут туда же, плюс уведомление.

Где поменять дизайн витрины?▾

Нигде — и это хорошо: дизайн по вашему ремеслу подбирает платформа (20 профессиональных оформлений). Мастеру ничего настраивать не нужно. Если очень хочется другой стиль — напишите в «Чат с платформой», администратор назначит другой дизайн.

Куда деваются проданные работы?▾

Отметьте товар как «Продано» (кабинет → «Товары» → наличие) — заказ по нему закроется, но вещь останется в каталоге витрины с бейджем «Продано — могу повторить»: покупатели видят, что ваши работы покупают, и заказывают похожую. Отдельного раздела «Портфолио» на витрине нет — свои работы мастер показывает прямо в каталоге.

Как работает калькулятор на витрине?▾

Это считалка стоимости: покупатель выбирает изделие, указывает размер и пожелания — и сразу видит ориентировочную цену. Вы один раз настраиваете шаблоны изделий в кабинете → «Калькулятор», дальше калькулятор работает сам. Включите «Публичный доступ», чтобы раздел появился на витрине.

Что такое токен и где его взять?▾

Токен — это просто длинный пароль вашего бота-помощника. Его выдаёт сам мессенджер: в Telegram — @BotFather, в MAX — создатель ботов (ссылки и подсказки есть прямо в кабинете, вкладка «Мессенджеры»). Скопируйте токен целиком и вставьте в поле. Хранится он в закрытом виде — даже вы больше никогда его не увидите, и это нормально: менять его нужно только если сами захотите.

Я боюсь что-то сломать настройками мессенджеров. Это вообще безопасно?▾

Да. Настройки мессенджеров — отдельный выключатель: ошиблись или передумали — выключите галочку, и всё работает как раньше. Витрину, товары и заказы эти настройки не трогают. Сайт проверяет каждое поле и пишет подсказку по-русски, если что-то не так. А самый простой путь — MAX: подключается за две минуты (раздел «Уведомления на телефон» выше).

Заказ был, а уведомления не было. Что проверить?▾

Кабинет → «Уведомления»: у каждого недоставленного сообщения написана причина. Частые случаи: в MAX не нажали «Запустить» у бота; в Telegram бот не написал вам первым; в ВКонтакте не заполнен получатель ЛС. После исправления нажмите «Тест уведомления» — если тест дошёл, дойдут и заказы.

Готовы начать?

Витрина создаётся за минуту — заполнять будете уже по этому учебнику.

Получить витринуПосмотреть витрины мастеров